Passo a Passo para Fazer a Prova de Vida Presencial

Mesmo com a implementação da prova de vida automática, alguns beneficiários ainda precisam fazer o procedimento presencialmente. Isso acontece quando o INSS não consegue comprovar que a pessoa está viva por meio de movimentações em bases oficiais.

Prova de Vida pelo Celular: Veja Como

Se esse for o seu caso, siga os passos abaixo para fazer a prova de vida presencial de forma tranquila e sem complicações:

1. Verifique se foi Convocado pelo INSS

Antes de sair de casa, confirme se você realmente precisa fazer a prova de vida manualmente. O INSS avisa os beneficiários por:

  • Aplicativo Meu INSS
  • Mensagem de SMS oficial do número 28041
  • Carta enviada ao endereço cadastrado
  • Notificação do banco onde você recebe o benefício
  • Notificação via app Gov.br

Se você não recebeu nenhum desses avisos, não precisa fazer a prova presencialmente.

2. Separe os Documentos Necessários

Leve os seguintes documentos ao local onde fará a prova de vida:

  • Documento de identificação com foto (RG, CNH, passaporte ou carteira de trabalho atualizada)
  • CPF
  • Cartão do benefício (se tiver)
  • Comprovante de residência (em alguns casos, pode ser solicitado)

Importante: os documentos devem estar atualizados, legíveis e em bom estado de conservação.

3. Escolha o Local para Realizar a Prova de Vida

Você pode fazer a prova de vida presencial em:

  • Agências bancárias onde recebe o benefício (Banco do Brasil, Caixa, Itaú, Bradesco, entre outros)
  • Caixas eletrônicos com biometria (caso prefira usar essa opção)
  • Agências da Previdência Social, se o INSS indicar essa necessidade

Dica: sempre que possível, agende o atendimento antecipadamente no app Meu INSS ou no site meu.inss.gov.br para evitar filas.

4. Vá ao Local com Segurança

  • Escolha um horário de menor movimento, como início da manhã
  • Leve uma máscara, se ainda for exigida pelo local
  • Se tiver dificuldade de locomoção, leve um acompanhante de confiança
  • Para beneficiários com problemas de saúde ou acamados, é possível solicitar visita domiciliar, entrando em contato com o INSS

5. Faça a Prova de Vida no Atendimento Presencial

No banco ou na agência:

  • Apresente seus documentos ao atendente
  • O banco poderá fazer o reconhecimento biométrico (digital ou facial)
  • Em alguns casos, será necessário assinar um termo de comparecimento

No caixa eletrônico com biometria:

  • Insira seu cartão do benefício
  • Escolha a opção de prova de vida ou atualização cadastral
  • Siga as orientações na tela e use o leitor biométrico digital

6. Confirme o Registro da Prova de Vida

Após o procedimento, a confirmação geralmente é feita na hora. Mesmo assim, recomenda-se:

  • Verificar no aplicativo Meu INSS se a exigência foi cumprida
  • Guardar qualquer comprovante de atendimento ou protocolo, caso receba

7. Regularize Pendências, se Houver

Caso seu benefício já esteja suspenso por falta de prova de vida:

  • Leve todos os documentos até uma agência do INSS
  • Solicite a reativação do benefício
  • O prazo para reativação pode variar, mas costuma ocorrer em até 30 dias após o pedido

Informações Adicionais Importantes

  • A prova de vida é gratuita
  • O INSS não faz ligações para agendar a prova de vida
  • Bancos não devem cobrar taxa pelo atendimento
  • Se houver suspeita de golpe ou fraude, comunique imediatamente ao INSS